Términos y Condiciones – Sambori/KTeY
1. Datos del responsable
Este sitio web de zapatería online en España es propiedad de:
- Empresa: SOLAZ Y HERRERO, S.L.
- CIF: B98696537
- Domicilio: Avda. Pío XII, 2 – Local 75, 46009 Valencia (España)
- Teléfono de atención: 963 50 11 99
2. Condiciones generales de compra
Para realizar una compra en Sambori/KTeY, el usuario deberá facilitar datos personales completos y veraces. Estos datos se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos, entregas, devoluciones, incidencias, atención al cliente y futuras compras de calzado online.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y al Reglamento General de Protección de Datos.
El usuario podrá acceder a su cuenta para consultar y modificar sus datos personales y pedidos en cualquier momento.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos facilitados son correctos para evitar errores en la entrega.
3. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible tras la confirmación del pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
En ese caso, se reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
4. Envíos y entregas
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería. Los plazos de entrega, zonas de envío, importes, mínimos de envío gratuito y condiciones aplicables se pueden consultar en la sección “Envíos y devoluciones” disponible en este sitio web.
El cliente deberá facilitar la entrega en la dirección indicada durante la compra. Si no hay nadie en el domicilio, deberá coordinar la entrega directamente con la agencia de transporte.
Tras 2 intentos fallidos de entrega, si el pedido no puede entregarse y debe ser devuelto, se descontarán del reembolso los portes de ida y vuelta correspondientes, previa comunicación al cliente.
Para cualquier incidencia relacionada con el envío, el cliente deberá contactar con Atención al Cliente indicando su número de pedido y, si lo tiene disponible, el número de seguimiento.
5. Cancelaciones y devoluciones
Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo. Si el cliente no desea conservar el producto, deberá tramitar la devolución conforme al procedimiento indicado en la sección “Envíos y devoluciones”.
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho legal de desistimiento reconocido a los consumidores en los términos previstos por la normativa aplicable.
El producto deberá devolverse sin usar, con su caja original en buen estado, con todos sus elementos originales y protegido mediante embalaje exterior adecuado. No deben pegarse etiquetas, cinta adhesiva, precintos ni celo directamente sobre la caja original del calzado.
Las devoluciones fuera de plazo, con signos de uso, en mal estado, con la caja original deteriorada de forma grave o sin embalaje exterior protector podrán ser rechazadas.
Si tras una devolución total o parcial el importe final conservado queda por debajo del mínimo de envío gratuito aplicable, se descontará del reembolso el coste del envío inicial correspondiente.
En caso de recogida en domicilio, se descontará también el coste correspondiente a dicho servicio, según las condiciones publicadas en la sección “Envíos y devoluciones”.
6. Cambios de talla
No se realizan cambios directos de talla por mensajería en pedidos online.
Si el cliente necesita otra talla, deberá devolver el producto siguiendo el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido con la talla deseada.
En nuestras tiendas físicas se podrá entregar el producto para su devolución o recibir asesoramiento personal, pero el reembolso de pedidos online se gestiona desde nuestra central tras la revisión del artículo. La entrega en tienda no implica la aceptación automática de la devolución.
7. Formas de pago
Sambori/KTeY acepta los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y Maestro.
- PayPal.
- Bizum.
- Apple Pay, para dispositivos compatibles.
- Google Pay, para dispositivos compatibles.
Todos los pagos se procesan mediante pasarelas cifradas y seguras. No almacenamos los datos de pago. El cargo se efectúa al confirmar el pedido, tras la verificación con la entidad emisora.
No se aceptan pagos contra reembolso ni transferencias bancarias, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
8. Promociones y cupones
Los descuentos y cupones promocionales no son acumulables ni aplicables a productos rebajados, salvo que se indique lo contrario. Las condiciones específicas estarán visibles durante la promoción.
9. Zona Outlet
Los productos de la sección OUTLET son artículos de temporadas anteriores. Algunos pueden haber estado en exposición y presentar pequeñas imperfecciones estéticas que no afectan a su funcionalidad.
El cliente acepta estas condiciones al realizar la compra de productos identificados como OUTLET.
Si no hay stock, se reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Si el cliente actúa como consumidor, podrá presentar reclamación ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Si actúa como empresa o profesional, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Gracias por confiar en Sambori/KTeY, tu zapatería online de confianza con envíos rápidos, condiciones claras y calzado para mujer, hombre y niños.