Envío y devoluciones

Envíos y devoluciones Sambori

Envíos

En Sambori queremos que recibas tus pedidos rápido y sin complicaciones.

Península (España)

• Envío gratuito en pedidos a partir de 69€.
• Para importes inferiores, el envío tiene un coste de 5,95€.

Islas Baleares

• Envío gratuito en pedidos a partir de 99 €.
• Para importes inferiores, el envío tiene un coste de 9,95 €.

Plazos de entrega

Trabajamos para que recibas tu compra cuanto antes:

• Península: entrega estimada entre 24 y 48 horas una vez tramitado el pedido (de lunes a jueves antes de las 12:00 h).
• Baleares: entrega estimada de hasta 5 días laborables.

Los pedidos realizados después de las 17:00 h, así como los recibidos en festivos o fines de semana, se gestionan el siguiente día laborable.

Seguimiento del pedido:
Puedes consultar el estado de tu envío introduciendo tu número MRW en el siguiente enlace:
Seguimiento de envíos MRW

Si no estás en casa en el momento de la entrega
La agencia de transporte intentará entregarte el pedido dos veces. Si no es posible realizar la entrega en ninguna de ellas, tendremos que descontar los portes de ida y vuelta del reembolso del pedido.

Devoluciones

Sabemos que elegir calzado online a veces no es fácil. Si lo recibes en casa y decides que no es para ti, puedes devolverlo sin problema dentro de los 30 días siguientes a recibirlo.

Cómo devolver un producto

Queremos que el proceso sea claro desde el primer momento. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Accede a tu cuenta de cliente en www.sambori.es.
2. Entra en “Mis pedidos”.
3. Selecciona el pedido y haz clic en “Gestionar devolución”.
4. Indica el motivo de la devolución.
5. Elige cómo quieres hacernos llegar el producto:

Opción A: Entrega gratuita en tienda

Puedes llevar el producto a cualquiera de nuestras tiendas Sambori para que lo enviemos a nuestra central.

Importante: el reembolso no se realiza en tienda, solo en nuestra central después de revisar el producto.

Opción B: Recogida en tu domicilio

Enviaremos un mensajero a recoger el producto en la misma dirección de entrega.

Este servicio tiene un coste de 8 €, que se descuenta directamente del importe del reembolso.

Cómo preparar tu devolución

Para que podamos aceptar y procesar tu devolución correctamente:

• El producto debe estar sin usar.
• Debe conservar su embalaje original, incluyendo la caja del calzado.
• Guarda el zapato dentro de una bolsa, sobre o caja protectora.
• No pegues etiquetas, cinta adhesiva ni celo directamente sobre la caja del zapato.

Si el embalaje llega dañado o el producto muestra signos de uso, es posible que no podamos aceptar la devolución.

Reembolso

Cuando el producto llegue a nuestras instalaciones, nuestro equipo revisará que está en perfectas condiciones.

Una vez validado, realizaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si elegiste la opción de recogida en domicilio, se descontarán 6,29 € del importe a devolver.

¿Puedo realizar la devolución directamente en tienda?

Puedes entregar el producto en tienda sin coste, pero queremos ser transparentes:

• El reembolso no se gestiona en tienda, sino desde nuestra central después de revisar el artículo.
• En tienda sí podemos ayudarte con:
  • Cambios de modelo o talla (según disponibilidad).
  • Vales sin fecha de caducidad.
  • Asesoramiento personal.

Cambio de talla

Actualmente no ofrecemos un servicio directo de cambio de talla con mensajería.

Si necesitas otra talla, el proceso es muy sencillo:

1. Devuelve tu pedido siguiendo los pasos indicados en el apartado de devoluciones.
2. Realiza un nuevo pedido con la talla correcta.

Si el paquete llega dañado

Si detectas que el paquete está abierto, roto o en mal estado, te recomendamos no aceptarlo.

En ese caso, la responsabilidad del daño recae en la agencia de transporte.

Condiciones generales de venta

Puedes registrarte para comprar en Sambori.es.

Guardamos tus datos exclusivamente para gestionar tus pedidos y facilitar tus compras futuras.

Puedes modificar o eliminar tus datos desde tu cuenta siempre que lo desees.

Resumen rápido